на оказание информационно-консультационных услуг
1. Основные положения
1.1. Настоящий публичный договор (далее – Договор) определяет условия оказания информационно-консультационных услуг Товариществом с ограниченной ответственностью «Лига Независимых Консультантов», бизнес идентификационный номер 230540036263, расположенное по адресу: Республика Казахстан, г. Алматы, Бостандыкский район, улица Жарокова, дом 290, кв. 61, почтовый индекс 050000, в лице директора Корноуховой Е.В., действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», физическим и/или юридическим лицам, обратившимся за предоставлением информационно-консультационных услуг Психолога, присоединившимся к условиям настоящего Договора и именуемым в дальнейшем «Клиент».
1.2.Публикация (размещение) текста настоящего Договора на официальном Интернет-ресурсе Исполнителя (https://kornoux.com) является публичным предложением (офертой), адресованным широкому кругу лиц с целью оказания информационно-консультационных услуг Психолога (ст.395 Гражданского Кодекса Республики Казахстан).
1.3. В соответствии со статьей ст. 395 Гражданского Кодекса Республики Казахстан данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое или юридическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Услуг Психолога в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии п. 3 ст. 396 Гражданского Кодекса Республики Казахстан оплата Услуг Психолога является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.4. Настоящий Договор заключается между Клиентом в момент бронирования на сайте https://kornoux.com и оплаты услуги и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
1.5. После внесения оплаты Клиент считается принявшим все условия оферты и приложений к ней в полном объеме и без исключений с момента осуществления заказа и оплаты услуги, что приравнивается к заключению Договора оказания услуг.
1.6. Для целей настоящей публичной оферты применяются следующие основные определения и термины:
- Сайт – сайт, размещенный в сети интернет по адресу: https://kornoux.com
- Оферта – публичное предложение Психолога, адресованное любому физическому лицу (гражданину) или юридическому лицу, заключить с ним договор оказания услуг на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
- Клиент – физическое или юридическое лицо, заключившее с Психологом Договор на условиях, содержащихся в настоящей оферте.
- Акцепт – полное и безоговорочное принятие Клиентом условий Договора.
- Психологические услуги – индивидуальные и/или семейные консультации; групповые консультации и другие формы групповой работы — семинары, вебинары, тренинги и т.д.; индивидуальная и/или групповая супервизия и интервизия и другие форматы онлайн или оффлайн работы, информация о которых представлена на сайте: https://kornoux.com
2. Предмет договора
- 2.1. Предметом настоящего Договора является предоставление Клиенту различного вида психологических информационно-консультационных услуг – индивидуальное и/или семейное консультирование, организационное консультирование, индивидуальная и/или групповая супервизия, интервизия, различные форматы краткосрочного обучения в соответствии с условиями настоящей публичной оферты и текущими условиями оплаты.
- 2.2. Перечень оказываемых психологических услуг опубликован на сайте: https://kornoux.com.
- 2.3. Договор публичной оферты и приложения к нему являются официальными документами и публикуются на Интернет-ресурсе по адресу: https://kornoux.com.
- 2.4. Психолог имеет право в любой момент изменять прейскурант и условия настоящей публичной оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Клиентом, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Интернет-ресурсе по адресу: https://kornoux.com, не менее чем за один день до их ввода в действие.
3. Стоимость, порядок оплаты и предоставления услуг
3.1. Стоимость психологических услуг указывается в разделах сайта: https://kornoux.com, посвященной каждой отдельной услуге. Любые изменения стоимости услуг заблаговременно публикуются на сайте. Клиент оплачивает не результат, а время отведенное Психологом.
3.2. Оплата всех услуг по настоящему Договору осуществляется в виде 100% предоплаты и в порядке, устанавливаемом настоящим Договором (за некоторыми исключениями, установленными для некоторых видов услуг).
3.3. Датой оплаты признается поступление денежных средств на расчетный счет Психолога.
3.4. Оплата услуг по настоящему Договору осуществляется: безналичным перечислением денежных средств на расчетный счет Психолога в АО «Банк ЦентрКредит», а также иными способами, установленными Психологом.
3.5. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
3.6. Порядок оплаты и условия проведения консультации:
3.6.1. Клиент оплачивает стоимость психологических услуг в размере, указанном в соответствующих разделах сайта (раздел договора 2, п. 2.2) за 24 часа до начала консультации в полном объеме, в порядке, установленном пунктом 3.4. настоящего Договора.
3.6.2. Консультации (супервизии, интервизии и иные форматы индивидуальной и/или групповой работы Психолога), проводимые в режиме online, с помощью современных способов связи (Skype, WhatsApp, Zoom и другие мессенджеры и программы) оплачиваются за 24 часа до начала консультации в полном объеме. На online консультации распространяются все условия, прописанные в пункте 3.4. настоящего договора.
3.6.3. Длительность индивидуальной консультации (супервизии, интервизии) – 50 (пятьдесят) минут, что является одним часом оказания психологической помощи. Длительность семейной консультации — 90 (девяносто) минут или 1.5 часа оказания психологической помощи. Продолжительность иных форматов работы определяется их конкретным содержанием, целями и задачами и рассчитывается в часах консультирования. Консультация начинается ровно в назначенные день и время. случае опоздания Клиента, время консультации не продлевается.
3.6.4. Клиент может отменить консультацию или перенести ее на любую другую свободную дату и время, предупредив Психолога не позднее, чем за 24 часа до времени начала консультации по контактному номеру телефона, указанному на сайте, либо иным способом, обеспечивающим своевременную доставку сообщения. При своевременной отмене консультации Клиент имеет право:
- назначить время для другой сессии или
- вернуть денежные средства за несостоявшуюся сессию.
Для возврата денежных средств, Клиент оформляет заявление в свободной форме и направляет Психологу. При своевременном согласованном переносе консультации на другую дату, денежные средства, полученные от Клиента, засчитываются в счет оплаты за будущую консультацию.
3.6.5. В тех случаях, если Клиент своевременно не предупредил, предупредил позже указанного выше времени или вообще не предупредил Психолога о невозможности явиться на консультацию и не явился на консультацию, то денежные средства, полученные в качестве предоплаты за 1 (один) час консультации Клиенту не возвращаются.
3.7. Клиент имеет право самостоятельно оформить заказ на любой вид доступной для него консультационной услуги (раздел второй Договора, п. 2.1.) на условиях настоящего Договора публичной оферты.
3.8. При оформлении заказа Клиент обязан предоставить персональную информацию и контактные данные, необходимые для исполнения Психологом своих обязательств.
4. Правила возврата денежных средств
4.1. Для возврата денежных средств, Клиент уведомляет Психолога по номеру телефона Психолога или другим каналам связи, указанным на сайте: https://kornoux.com о желании осуществить возврат денежных средств. После уведомления по телефону или другим каналам связи, Клиент оформляет заявление в свободной форме и направляет Психологу.
4.2. Психолог имеет право прекратить дальнейшее оказание услуг без объяснения причин. Психолог уведомляет об этом Клиента, направляя письменное уведомление на электронный адрес Клиента или сообщает по контактному номеру телефона. В этом случае возврат денег Клиенту осуществляется в течение 1 (одного) дня на расчетный счет Клиента с указанием всех необходимых банковских реквизитов Клиента.
4.3. Психолог имеет право отказаться от оказания услуг, если запрос Клиента требует участия специалиста с медицинским образованием. В данном случае, если указанное обстоятельство выявилось во время консультации, то денежные средства за консультацию не возвращаются. Если указанное обстоятельство выяснилось за сутки и более до начала консультации, то денежные средства возвращаются Клиенту. Психолог уведомляет об этом Клиента, направляя письменное уведомление на электронный адрес Клиента или сообщает по контактному номеру телефона.
4.3. Психолог имеет право прекратить дальнейшее оказание услуг без возвращения денежных средств при неадекватном, аморальном и/или антисоциальном поведении Клиента, появлении на консультации в состоянии алкогольного или наркотического опьянения и/или в состоянии измененного сознания.
4.4. Правила возврата денежных средств за психологические консультационные услуги:
4.4.1. Клиент может отменить консультацию, предупредив Психолога не позднее, чем за 24 часа до времени начала консультации по контактному номеру телефона или другим каналам связи, указанным на сайте https://kornoux.com либо иным способом, обеспечивающим своевременную доставку сообщения.
4.4.2. В случае если Клиент внес 100% предоплату при своевременной отмене консультации, Психолог возвращает Клиенту денежные средства, оплаченные за несостоявшуюся консультацию. При этом Клиент имеет право выбрать любое другое свободное время и дату в счет уже оплаченной услуги.
4.4.3. В тех случаях, когда Клиент своевременно не предупредил или предупредил позже указанного выше времени, или не явился на консультацию, то денежные средства, полученные в качестве предоплаты за 1 (один) час консультации Клиенту не возвращаются.
4.4.4. При оказании услуги по консультированию подростков и их родителей при наличии предоплаты за назначенную консультацию в ситуации неявки подростка и/или родителей возврат денежных средств Психологом не осуществляется, т.е. полностью удерживается стоимость пропущенной подростком и/или родителями консультации.
5. Права и обязанности Сторон
5.1. Права и обязанности Психолога:
5.1.1. Психолог оказывает психологические информационно-консультационные Услуги в соответствии с настоящим договором и дополнительными условиями, указанными в разделах сайта (раздел договора 2, п. 2.1.).
5.1.2. Психолог оказывает услуги согласно назначенным дате и времени при самостоятельном бронировании Клиентом на сайте. В случае невозможности проведения назначенной консультации Психолог обязан уведомить об этом Клиента не позднее, чем за сутки до начала назначенной консультации.
5.1.3. Психолог имеет право отказаться от оказания услуг, если запрос Клиента требует участия специалиста с медицинским образованием.
5.1.4. Психолог допускает возможность неявки на консультацию в случае форс-мажорных обстоятельств, возникших из-за внешних, не зависящих от Психолога обстоятельств, включая неожиданное ухудшение состояния здоровья, которое препятствует оказанию консультационных услуг.
5.1.5. Психолог имеет право прекратить дальнейшее оказание услуг без возвращения денежных средств в случае неуважительного обращения Клиента с Психологом, при неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении Клиента, появлении на консультации в состоянии алкогольного или наркотического опьянения и/или в состоянии измененного сознания.
5.1.6. Психолог с разрешения Клиента имеет право делать письменные заметки в течение проводимой консультации в целях документирования для более эффективного дальнейшего консультирования Клиента, а также для разбора возможных конфликтных ситуаций.
5.1.7. Психолог с разрешения Клиента имеет право использовать материалы психологических консультаций в методических целях, в качестве примеров психологической работы, фрагментарно, без указания подробных данных Клиента.
5.1.8. Содержание и подходы в психологическом консультировании определяются Психологом и Клиентом совместно, исходя из потребностей Клиента и представлений Психолога о конструктивных формах работы, а также личного и профессионального опыта.
5.1.9. В случае невозможности продолжать курс психологической коррекции уведомить Клиента об окончании курса не менее, чем за месяц, за исключением экстренных ситуаций или в случае нарушения Клиентом условий Договора.
5.1.10. Психолог имеет право привлекать к своей работе коллег, которые могут способствовать повышению эффективности оказания помощи Клиенту (помощь в проведении консультаций), а также запрашивать помощь супервизора..
5.1.11. Психолог обязан сохранять анонимность консультирования, кроме случаев, в которых совершены или могут быть совершены действия, несущие в себе угрозу жизни и здоровью Клиента и/или других людей.
5.1.12. Психолог своевременно публикует на Сайте (https://kornoux.com) и/или направляет по электронной почте официальные сообщения, связанные с любыми изменениями документов, регламентирующих правила работы Психолога.
5.1.13. По письменному требованию Клиента Психолог может оформить печатную версию оферты с подписями Сторон, равному по юридической силе настоящему публичному договору-оферте.
5.1.14. Психолог сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор при условии публикации новой редакции на Сайте.
5.2. Права и обязанности Клиента:
5.2.1. Клиент обязуется оплатить стоимость выбранного им вида услуг в полном объеме в сроки и порядке, установленном в настоящем договоре.
5.2.2. Клиент обязуется предоставлять достоверные сведения, необходимые для оказания психологических консультационных услуг и достижения качественного результата.
5.2.3. Клиент обязуется использовать полученные информацию, материалы, рекомендации и любые иные сведения, только в личных интересах, не выполнять их копирование, перенос на компьютер (сторонние носители и иные электронные устройства), распространение. Выполнение указанных действий является прямым нарушением настоящего договора.
5.2.4. Клиент обязуется приходить на консультацию в назначенное время. В случае опоздания время опоздания вычитается из продолжительности консультации.
5.2.5. Клиент имеет право осуществлять отмену или перенос консультации не позднее, чем за 24 часа до назначенного времени. В противном случае, Клиент обязан оплатить стоимость консультации.
5.2.6. Клиент имеет право получать от Психолога услуги в объеме и количествах, качеству, соответствующих условиям настоящего Договора.
5.2.7. Клиент имеет право отказаться от привлечения к совместной работе коллег Психолога, если посчитает, что их помощь не будет способствовать повышению эффективности оказания ему профессиональной помощи в процессе консультирования или обучения.
5.2.8. В случае отказа Психолога от выполнения договора, Клиент вправе потребовать от Психолога возвращения денежных средств, перечисленных Психологу за еще не проведенную консультацию, за исключением случаев, предусмотренных в разделах 4 и 5 настоящего договора.
5.2.9. Клиент несет ответственность за соблюдение им требований законодательства, в том числе законодательства об авторских правах, об интеллектуальной собственности, но не ограничиваясь перечисленным.
5.2.10. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
5.2.11. Договор-оферта не может быть отозван Клиентом.
6. Ответственность сторон
6.1. 3а неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.
6.2. Психолог несет ответственность за качество предоставляемых услуг.
6.3. Психолог не несет ответственность за то, каким образом Клиент будет распоряжаться полученной информацией, за те решения, которые принимает клиент, не отвечает за чувства и эмоции, которые испытывает клиент, за его физическое состояние.
6.4. Клиент несет ответственность за все действия, совершённые во время получения Услуг и достоверность информации, предоставляемой Психологу.
6.5. Клиент отвечает перед самим собой за выполнение (или невыполнение) рекомендаций Психолога, применение (или неприменение) в жизни знаний, умений, полученных в процессе работы с Психологом, за достижение (или недостижение) поставленных целей.
6.6. Психолог не даёт гарантий или предостережений, письменно или устно, высказанных или предполагаемых, как для достигнутых результатов, так и для любых последствий любых действий или бездействия клиента. Психолог не является ответственным за результаты действий или бездействий клиента.
6.7. Обе стороны обязуются обеспечить условия для работы и исполнения обязательств по настоящему договору.
6.8. Условия работы Психолога предполагают со стороны Клиента:
- подробное, детальное описание ситуации, обстоятельств, своего состояния, ощущений, переживаний;
- ясные, прямые и искренние ответы на задаваемые Психологом вопросы.
6.9. Любая информация, сообщенная Клиентом Психологу, конфиденциальна и не выносится за пределы общения между Клиентом и Психологом, кроме случаев, в которых совершены или могут быть совершены действия, несущие в себе угрозу жизни и здоровью Клиента и/или других людей.
7. Споры, разногласия сторон и прочие условия
7.1. Стороны должны предпринять все меры к разрешению всех споров и разногласий, которые могут возникнуть по настоящему Договору или в связи с ним, путем переговоров.
7.2. Любые споры и разногласия Сторон по настоящему Договору или в связи с ним, которые не были урегулированы путем переговоров Сторон в течение календарного месяца с момента возникновения спора, подлежат разрешению в суде в соответствии с действующим законодательством.
7.3. Все приложения к Договору, опубликованные на сайте https://kornoux.com, являются его неотъемлемыми частями.
8. Конфиденциальность
8.1. Факт заключения настоящего Договора не рассматривается Сторонами как конфиденциальная информация.
8.2. Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную Сторонами в ходе выполнения своих обязательств по настоящему Договору, за исключением случаев, когда Сторона обязана предоставить такую информацию в соответствии с действующим законодательством, применимым к Договору, или было получено согласие на разглашение такой информации.
8.3 Психолог гарантирует полную конфиденциальность информации, полученной от Клиента в ходе курса психологической коррекции.
8.4 Никакие подробности личной жизни Клиента не станут известны третьим лицам, вне зависимости от того, знаком ли с ними Клиент или нет.
8.5 Психолог не обязан контактировать с родственниками и близкими лицами совершеннолетнего Клиента.
8.6 Исключения составляют:
8.6.1 Раскрытие информации в рамках профессиональной конфиденциальной супервизии, во время которой Психолог может обсуждать возникающие в работе ситуации с коллегами;
8.6.2 сообщение Клиентом информации, которая свидетельствует о наличии угрозы жизни и/или здоровью Клиента или третьих лиц. В этом случае Психолог оставляет за собой право известить соответствующих третьих лиц или уполномоченные органы о необходимости принятия предусмотренных законом мер;
8.6.3 Допрос Психолога в суде в качестве свидетеля.
9. Реквизиты для оплаты:
Бенефициар: ТОО «Лига Независимых Консультантов»
ИИН/БИН: 230540036263
Юридический адрес: Казахстан, 050000, Алматы, улица Жарокова, дом 290, кв. 61.
Номер счета: KZ708562203132779299
Валюта счета: KZT
Банк: АО «Банк ЦентрКредит»
БИК: KCJBKZKX
Кбе: 17
Назначение платежа: «Консультационные услуги по договору публичной оферты».
Тел.: +77052407497
Сайт: https://kornoux.com